Relazioni e Comunicazioni con i Clienti

Trentino trasporti ha attivato molteplici canali, attraverso i quali informa, comunica e collabora con i propri Clienti.

Il Servizio Clienti

Ogni Cliente può inviare a Trentino trasporti comunicazioni, segnalazioni, suggerimenti, reclami, (qui la pagina apposita:  https://www.trentinotrasporti.it/it/servizio-clienti/segnalazione) precisando oltre alle proprie generalità ed indirizzo, ogni altro particolare utile per facilitare la ricostruzione dell’accaduto o l’individuazione della richiesta all’origine della segnalazione.

Sono disponbili i moduli cartacei per inviare segnalazioni anche presso le biglietterie (qui l'elenco dei punti vendita: https://www.trentinotrasporti.it/it/tariffe/punti-vendita).

E' possibile anche inviare una lettera raccomandata R/R alla segreteria della sede principale in Via Innsbruck, 65 38121 TRENTO.

Le comunicazioni anonime non verranno prese in considerazione. 

Servizio Informazioni - Call Center

Il Servizio informazioni – Call Center - numero telefonico 0461-821000 per orari / tariffe / percorsi in doppia lingua (italiano ed inglese) è attivo:

• dal Lunedì al Venerdì (festivi esclusi) con orario 07:00 – 22:00;

• Sabato (festivi esclusi) con orario 07:00 – 20:00; 

• chiuso domenica e festivi

Informiamo inoltre che è anche disponibile il servizio di richiamata con il tasto n. 9 qualora tutti gli operatori fossero già impegnati.

Contatti sede

• Centralino per parlare con gli Uffici della Sede: tel. 0461-031000

• Fax: 0461-031207

• Lettera: Trentino trasporti - Servizio Comunicazione - Via Innsbruck 65 - 38121 TRENTO

• Di persona: Via Innsbruck 65 - 38121 TRENTO - Servizio Comunicazione (Lun – Ven 08:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00 - Ven fino alle 16.00).

La risposta può essere: telefonica, con lettera o via posta elettronica.

E’ garantita la riservatezza dei dati personali trasmessi a Trentino trasporti ai sensi ai sensi del Regolamento UE 679/2016 - Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“RGPD”) sulla tutela della privacy.

Trentino trasporti si impegna a dare una prima risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione, segnalazione o reclamo, e una risposta definitiva entro 90 giorni.

La tutela assicurativa

Trentino trasporti si impegna ad assicurare ai Clienti un trasporto sicuro a tutti gli effetti, compatibilmente con le condizioni di mobilità nelle quali si trova ad operare. A maggiore garanzia della sicurezza, la Società si è dotata di apposite coperture assicurative per i vari settori aziendali.

I Clienti, per ogni necessità, possono rivolgersi direttamente all'Ufficio Sinistri di Trentino trasporti, con le seguenti modalità:

• Centralino Uffici Sede: tel. 0461-031000

• Fax: 0461-031207

• Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

• Lettera: Trentino trasporti - Ufficio Sinistri - Via Innsbruck 65 - 38121 TRENTO

• Di persona: Via Innsbruck 65 - 38121 TRENTO - Ufficio Sinistri (Lun – Ven 08:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00 - Ven fino alle 16.00).

Trentino trasporti si impegna a inoltrare la denuncia alla Compagnia assicuratrice entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’istanza.

Sedi aziendali