Social Media Policy
Social Media Policy
Trentino trasporti S.p.A. (di seguito “Trentino trasporti” o “Titolare”) utilizza social media e servizi di messaggistica istantanea per finalità di comunicazione istituzionale. In particolare, questi strumenti sono utilizzati per diffondere informazioni sui servizi offerti da Trentino trasporti e/o per raccogliere richieste di natura generale.
Di seguito sono elencati i profili ufficiali di Trentino trasporti su social media e servizi di messaggistica istantanea:
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/trentino-trasporti-s-p-a-/
- Telegram: https://t.me/s/TT_funivia_Sardagna
- Twitter: https://x.com/TTrasporti
- Facebook: https://www.facebook.com/trentinotrasportiesercizio/
- Instagram: https://www.instagram.com/trentinotrasportispa/
Qualsiasi altro profilo social o di messaggistica che si presenta come riferito a Trentino trasporti NON è gestito dal Titolare né ad esso riconducibile.
Attraverso i propri profili istituzionali, il Titolare può condividere e rilanciare contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità, anche pubblicati da terzi (ad esempio, soggetti istituzionali, agenzie di stampa e testate giornalistiche).
Eventuali commenti sotto i post di Trentino trasporti e i post degli utenti che menzionano il Titolare rappresentano l’opinione dei singoli e non quella di Trentino trasporti, che non può essere ritenuta responsabile di ciò che viene pubblicato da terzi.
Gestione
I profili istituzionali di Trentino trasporti sui social media e servizi di messaggistica sono gestiti dal Servizio Comunicazione. Non è prevista alcuna moderazione preventiva. Per tale ragione, Trentino trasporti chiede agli utenti che interagiscono con i suoi canali social di rispettare alcune semplici ma importanti regole:
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Esprimere la propria opinione con educazione, correttezza e rispetto, utilizzando un linguaggio appropriato. Insulti, volgarità, offese, minacce e atteggiamenti violenti o diffamatori non sono tollerati. Ognuno è responsabile, anche legalmente, dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime.
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I contenuti e i commenti devono essere pertinenti rispetto all’attività istituzionale del Titolare e ai temi del servizio pubblico erogato (on topic).
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Chi presenta dati, notizie o opinioni su fatti o tematiche specifiche è invitato a proporre argomentazioni fondate e a fare riferimento a fonti attendibili e verificabili.
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I contenuti pubblicati devono rispettare la sfera di riservatezza delle persone. Evitare riferimenti a fatti o dettagli privi di rilevanza pubblica che ledano la sfera personale di terzi.
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Non è ammessa alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o attività, lecite o illegali.
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Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore o l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.
Contenuti
Il Servizio Comunicazione e il Servizio ICT rimuoveranno, ove possibile, i post, i commenti o i materiali audio/video che:
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Utilizzano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o offensivo;
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Presentano contenuti illeciti o di incitamento a compiere attività illecite;
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Hanno finalità di promozione di prodotti e servizi;
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Divulgano direttamente o indirettamente dati e informazioni personali (nomi, email, numeri di telefono, codici fiscali, ecc.) o che possono cagionare danni o ledere la sfera di riservatezza o la reputazione degli interessati;
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Riportano informazioni riferite a minori;
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Hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali, salute;
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Hanno finalità di spam;
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Promuovono o sostengono attività illecite, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato;
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Non sono coerenti con le finalità di comunicazione istituzionale del Titolare (off topic).
Per chi viola queste condizioni, Trentino trasporti si riserva il diritto di utilizzare il blocco (dopo un primo avvertimento) e, nei casi più gravi, di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma e alle autorità preposte.
I canali social di Trentino trasporti non possono essere utilizzati per richiedere informazioni personali o assistenza diretta. Per tali necessità, si deve fare riferimento esclusivamente ai canali di contatto ufficiali indicati sul sito https://www.trentinotrasporti.it/.
In generale, non è garantita la risposta diretta alle menzioni, ai messaggi o ai commenti. Il Servizio Comunicazione e il servizio ICT si riservano di rispondere o intervenire in discussioni solo quando ne ravvisano l’effettiva utilità in termini di corretta informazione al pubblico, valutando la correttezza e adeguatezza dello stile comunicativo adottato dall’utente.
Protezione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate. I dati personali o sensibili inseriti in commenti o post pubblici potranno essere rimossi. I dati condivisi tramite messaggi privati saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali e dell’Informativa sulla protezione dati presente sul sito di Trentino Trasporti [https://www.trentinotrasporti.it/privacy/36-privacy/5484-informativa-per-il-trattamento-dei-dati-personali-resa-per-i-servizi-dedicati-all-utenza.]https://www.trentinotrasporti.it/privacy/36-privacy/5484-informativa-per-il-trattamento-dei-dati-personali-resa-per-i-servizi-dedicati-all-utenza.]
