Uncategorised

Details: Geschrieben von: Super User; Kategorie: Uncategorised; Veröffentlicht: 20. Juni 2025; Zugriffe: 516

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Jeder Kunde kann Trentino Trasporti Mitteilungen, Berichte, Anregungen und Beschwerden senden

Bitte geben Sie neben Ihren persönlichen Daten und Ihrer Adresse alle weiteren Informationen an, die zur Rekonstruktion des Vorfalls oder zur Identifizierung der Anfrage, die Anlass für die Meldung war, beitragen.

Beschwerdeformulare in Papierform sind hier als PDF zum Download verfügbar (Liste der Fahrkartenschalter: https://www.trentinotrasporti.it/it/tariffe/punti-vendita).
Sie können auch einen Einschreibebrief mit Rückschein an die Hauptgeschäftsstelle in der Via Innsbruck 65, 38121 Trento, senden.
Sie können sich per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder per zertifizierter E-Mail (PEC) an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. wenden. In beiden Fällen erhalten Sie eine Antwort mit einer Fallnummer.

Trentino Trasporti verpflichtet sich:

innerhalb eines Monats (30 aufeinanderfolgende Kalendertage) nach Eingang der Beschwerde den Fahrgast darüber zu informieren, ob die Beschwerde angenommen, abgelehnt oder noch in Bearbeitung ist;

innerhalb von drei Monaten (90 aufeinanderfolgenden Kalendertagen) nach Eingang der Beschwerde eine endgültige Antwort zu erteilen.

Anonyme Mitteilungen werden nicht berücksichtigt

Wenn eine Beschwerde nicht zufriedenstellend beantwortet wurde oder innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung keine Antwort eingegangen ist, können Sie alternative Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen. Wenn die Antwort des Transportunternehmens nicht zufriedenstellend ist oder wenn seit Einreichung der Beschwerde beim Unternehmen drei Monate ohne Antwort vergangen sind, besteht die Möglichkeit, eine Beschwerde an die Transportaufsichtsbehörde weiterzuleiten. Hierfür steht das entsprechende Online-System auf der Webseite www.autorita-trasporti.it/site/ zur Verfügung, über das Sie die Beschwerde und die dazugehörigen Unterlagen direkt online einreichen können.

Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden, um fortzufahren.

PERSÖNLICHE DATEN DES BESCHWERDEANTRAGSTELLERS

Name

Nachname

Email

Telefon

Adresse

PLZ

Stadt

Land

Dovrà essere compilato obbligatoriamente alternativamente il campo “Email” o “Indirizzo” per il contatto necessario alla gestione della pratica

DATEN DES BENUTZERS (falls nicht mit dem Beschwerdeantragsteller identisch) und eventueller weiterer Fahrgäste

Name

Nachname

Name

Nachname

Name

Nachname

REISE-DETAILS

Ticketverkäufer

Linie

Fahrscheinnummer/SMART CARD-Nummer

Abfahrtsbahnhof

Ankunftsbahnhof

Geplante Abfahrtszeit

Tatsächliche Abfahrtszeit

BEFÖRDERUNG UND SERVICE

STADT-Bus

VORORT-Bus

Seilbahn

Bahnlinie Trient – Borgo – Bassano (R25-R26)

Bahnlinie Trient – Malé – Mezzana (R35)

Andere

Angeben

BESCHREIBUNG Bitte beschreiben Sie den Vorfall in Bezug auf alle markierten Punkte. Bitte geben Sie genau das Datum, den Ort, die Uhrzeit und alle anderen nützlichen Angaben an, die eine eindeutige Identifizierung des gemeldeten Sachverhalts ermöglichen.

Bitte wählen Sie aus, wie Sie eine eventuelle Entschädigung/Erstattung erhalten möchten:

SKALARGUTHABEN-Rückerstattung (Bargeldabhebung gegen Vorlage der Smartcard an den Kassen)

Banküberweisung

Schreiben für die Bargeldabholung an den Fahrkartenschaltern

Ausgestellt auf

IBAN

Fahrgastrechte

Informationen zu den Rechten von Busfahrgästen gemäß EU-Verordnung Nr. 181/2011 finden Sie auf der Website der italienischen Verkehrsbehörde: www.autorita-trasporti.it/tutela-diritti-dei-passeggeri-trasporto-su-autobus/. Informationen zu den Rechten von Bahnfahrgästen gemäß EU-Verordnung Nr. 782/2021 finden Sie auf der Website der italienischen Verkehrsbehörde: www.autorita-trasporti.it/tutela-diritti-dei-passeggeri-trasporto-ferroviario/.

Beigefügt Datei auswählen

Zeit

Verarbeitung personenbezogener Daten

Da der Berichtstext gemäß Artikel 9 der EU-Verordnung 679/2016 sensible Daten enthalten kann, bittet Trentino Trasporti um Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung dieser Daten. Datenschutzhinweis für Nutzerdienste

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung von Diensten

Ich habe den Datenschutzhinweis von Trentino Trasporti zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß EU-Verordnung 679/2016 gelesen und verstanden und stimme der Verarbeitung zu.

Details: Geschrieben von: Super User; Kategorie: Uncategorised; Veröffentlicht: 20. Juni 2025; Zugriffe: 620

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Telefon

Auf der angegebenen E-Mailadresse erhalten Sie die Antwort.

Straße

PLZ

Stadt

Service

Linie

Direktion

Datum

Uhrzeit

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Beschreibung des verlorenen Gegenstandes

Informativa nella gestione degli oggetti smarriti

Poiché nel testo della segnalazione potrebbero essere forniti dati di tipo "particolare" ai sensi dell'art. 9 del Reg UE 679/2016, Trentino trasporti chiede di prestare il consenso esplicito al trattamento.

ho letto e compreso l'informativa di Trentino Trasporti sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg UE 679/2016 e acconsento al trattamento

Details: Geschrieben von: Super User; Kategorie: Uncategorised; Veröffentlicht: 20. Juni 2025; Zugriffe: 670

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Buchung von Bahndienstleistungen

Bericht vorfall

Beschwerde

PERSÖNLICHE DATEN DES BESCHWERDEANTRAGSTELLERS

DATEN DES BENUTZERS (falls nicht mit dem Beschwerdeantragsteller identisch) und eventueller weiterer Fahrgäste

REISE-DETAILS

Fahrgastrechte

Verarbeitung personenbezogener Daten

Fundbüro

Fahrplananfrage