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- Die Zahlungsanfrage mit PagoPa ist ausschließlich den Kategorien Arbeitnehmer und Rentner unter 70 Jahren vorbehalten.
- Bevor Sie mit der Antragstellung fortfahren, stellen Sie sicher, dass die Chipkarte nicht abgelaufen ist, auf der Sperrliste steht oder nicht funktioniert.
- Füllen Sie das Formular mit allen Pflichtfeldern aus.
- Warten Sie auf die Antwort per E-Mail mit der Zahlungsaufforderung im Anhang.
- Zahlen Sie die Gebühr bis zum Fälligkeitsdatum mit einer der in der Zahlungsaufforderung angegebenen Methoden.
- Drucken Sie nach Zahlungseingang den Zahlungsbeleg aus oder speichern Sie ihn auf Ihrem Smartphone.
- Gehen Sie mit dem ausgedruckten oder auf Ihrem Smartphone gespeicherten Zahlungsbeleg zum Fahrkartenschalter und zeigen Sie ihn dem Mitarbeiter vor. Dieser lädt die Dauerkarte nach Prüfung auf Ihre Chipkarte.
Nach der Zahlung über PagoPA müssen Sie zum Fahrkartenschalter gehen, um die Dauerkarte auf Ihre Chipkarte laden zu lassen. Legen Sie dem Mitarbeiter den Zahlungsbeleg über PagoPA vor.
Es ist jedoch jederzeit möglich, direkt am Fahrkartenschalter in bar oder mit Debitkarte zu bezahlen. Beachten Sie jedoch, dass nur Fahrkarten, die mit nachvollziehbaren Zahlungsmitteln (Kreditkarte, POS, PagoPA) bezahlt wurden, steuerlich absetzbar sind.
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Also available in english - Disponibile anche in italiano
Jeder Kunde kann Trentino Trasporti Mitteilungen, Berichte, Anregungen und Beschwerden senden
Bitte geben Sie neben Ihren persönlichen Daten und Ihrer Adresse alle weiteren Informationen an, die zur Rekonstruktion des Vorfalls oder zur Identifizierung der Anfrage, die Anlass für die Meldung war, beitragen.
- Beschwerdeformulare in Papierform sind hier als PDF zum Download verfügbar (Liste der Fahrkartenschalter: https://www.trentinotrasporti.it/it/tariffe/punti-vendita).
- Sie können auch einen Einschreibebrief mit Rückschein an die Hauptgeschäftsstelle in der Via Innsbruck 65, 38121 Trento, senden.
- Sie können sich per E-Mail an
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. wenden. In jeden Fällen erhalten Sie eine Antwort mit einer Fallnummer.
Trentino Trasporti verpflichtet sich:
- innerhalb eines Monats (30 aufeinanderfolgende Kalendertage) nach Eingang der Beschwerde den Fahrgast darüber zu informieren, ob die Beschwerde angenommen, abgelehnt oder noch in Bearbeitung ist;
- innerhalb von drei Monaten (90 aufeinanderfolgenden Kalendertagen) nach Eingang der Beschwerde eine endgültige Antwort zu erteilen.
Anonyme Mitteilungen werden nicht berücksichtigt
Wenn eine Beschwerde nicht zufriedenstellend beantwortet wurde oder innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung keine Antwort eingegangen ist, können Sie alternative Streitbeilegungsverfahren in Anspruch https://www.autorita-trasporti.it/en/conciliaweb/.
Wenn die Antwort des Transportunternehmens nicht zufriedenstellend ist oder wenn seit Einreichung der Beschwerde beim Unternehmen drei Monate ohne Antwort vergangen sind, besteht die Möglichkeit, eine Beschwerde an die Transportaufsichtsbehörde weiterzuleiten. Hierfür steht das entsprechende Online-System auf der Webseite www.autorita-trasporti.it/site/ zur Verfügung, über das Sie die Beschwerde und die dazugehörigen Unterlagen direkt online einreichen können.
