Social Media Policy

Trentino trasporti S.p.A. (di seguito “Trentino trasporti” o “Titolare”) utilizza social media e servizi di messaggistica istantanea per finalità di comunicazione istituzionale. In particolare, questi strumenti sono utilizzati per diffondere informazioni sui servizi offerti da Trentino trasporti e/o per raccogliere richieste di natura generale.

Di seguito sono elencati i profili ufficiali di Trentino trasporti su social media e servizi di messaggistica istantanea:

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/trentino-trasporti-s-p-a-/
• Telegram: https://t.me/s/TT_funivia_Sardagna
• Twitter: https://x.com/TTrasporti
• Facebook: https://www.facebook.com/trentinotrasportiesercizio/

Qualsiasi altro profilo social o di messaggistica che si presenta come riferito a Trentino trasporti NON è gestito dal Titolare né ad esso riconducibile.

Attraverso i propri profili istituzionali, il Titolare può condividere e rilanciare contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità, anche pubblicati da terzi (ad esempio, soggetti istituzionali, agenzie di stampa e testate giornalistiche).

Eventuali commenti sotto i post di Trentino trasporti e i post degli utenti che menzionano il Titolare rappresentano l’opinione dei singoli e non quella di Trentino trasporti, che non può essere ritenuta responsabile di ciò che viene pubblicato da terzi.

Gestione

I profili istituzionali di Trentino trasporti sui social media e servizi di messaggistica sono gestiti dal Servizio Comunicazione e dal Servizio ICT. Non è prevista alcuna moderazione preventiva. Per tale ragione, Trentino trasporti chiede agli utenti che interagiscono con i suoi canali social di rispettare alcune semplici ma importanti regole:

1. Esprimere la propria opinione con educazione, correttezza e rispetto, utilizzando un linguaggio appropriato. Insulti, volgarità, offese, minacce e atteggiamenti violenti o diffamatori non sono tollerati. Ognuno è responsabile, anche legalmente, dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime.
2. I contenuti e i commenti devono essere pertinenti rispetto all’attività istituzionale del Titolare e ai temi del servizio pubblico erogato (on topic).
3. Chi presenta dati, notizie o opinioni su fatti o tematiche specifiche è invitato a proporre argomentazioni fondate e a fare riferimento a fonti attendibili e verificabili.
4. I contenuti pubblicati devono rispettare la sfera di riservatezza delle persone. Evitare riferimenti a fatti o dettagli privi di rilevanza pubblica che ledano la sfera personale di terzi.
5. Non è ammessa alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o attività, lecite o illegali.
6. Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore o l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.

Contenuti

Il Servizio Comunicazione e il Servizio ICT rimuoveranno, ove possibile, i post, i commenti o i materiali audio/video che:

• Utilizzano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o offensivo;
• Presentano contenuti illeciti o di incitamento a compiere attività illecite;
• Hanno finalità di promozione di prodotti e servizi;
• Divulgano direttamente o indirettamente dati e informazioni personali (nomi, email, numeri di telefono, codici fiscali, ecc.) o che possono cagionare danni o ledere la sfera di riservatezza o la reputazione degli interessati;
• Riportano informazioni riferite a minori;
• Hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali, salute;
• Hanno finalità di spam;
• Promuovono o sostengono attività illecite, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato;
• Non sono coerenti con le finalità di comunicazione istituzionale del Titolare (off topic).

Per chi viola queste condizioni, Trentino trasporti si riserva il diritto di utilizzare il ban o blocco (dopo un primo avvertimento) e, nei casi più gravi, di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma e alle autorità preposte.

I canali social di Trentino trasporti non possono essere utilizzati per richiedere informazioni personali o assistenza diretta. Per tali necessità, si deve fare riferimento esclusivamente ai canali di contatto ufficiali indicati sul sito https://www.trentinotrasporti.it/.

In generale, non è garantita la risposta diretta alle menzioni, ai messaggi o ai commenti. Il Servizio Comunicazione e il servizio ICT si riservano di rispondere o intervenire in discussioni solo quando ne ravvisano l’effettiva utilità in termini di corretta informazione al pubblico, valutando la correttezza e adeguatezza dello stile comunicativo adottato dall’utente.

Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate. I dati personali o sensibili inseriti in commenti o post pubblici potranno essere rimossi. I dati condivisi tramite messaggi privati saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali e dell’Informativa sulla protezione dati presente sul sito di Trentino Trasporti [https://www.trentinotrasporti.it/privacy/36-privacy/5484-informativa-per-il-trattamento-dei-dati-personali-resa-per-i-servizi-dedicati-all-utenza.]