Relazioni e Comunicazioni con i Clienti
Trentino trasporti ha attivato molteplici canali, attraverso i quali informa, comunica e collabora con i propri Clienti.
Il Servizio Clienti
Ogni Cliente può inviare a Trentino trasporti comunicazioni, segnalazioni, suggerimenti, reclami, precisando oltre alle proprie generalità ed indirizzo, ogni altro particolare utile per facilitare la ricostruzione dell’accaduto o l’individuazione della richiesta all’origine della segnalazione. Le comunicazioni anonime non verranno prese in considerazione. Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
N.B. Non inviare segnalazioni tramite @pec poichè il sistema non può leggere la posta certificata e non permette di inviare una risposta. Se si scrive tramite @pec indicare nel messaggio un altro indirizzo, che non sia posta certificata, a cui possiamo rispondere.
Servizio Informazioni - Call Center
Il Servizio informazioni – Call Center - numero telefonico 0461-821000 per orari / tariffe / percorsi in doppia lingua (italiano ed inglese) è attivo:
- dal Lunedì al Venerdì (festivi esclusi) con orario 07:00 – 22:00;
- Sabato (festivi esclusi) con orario 07:00 – 20:00;
- chiuso domenica e festivi
Informiamo inoltre che è anche disponibile il servizio di richiamata con il tasto n. 9 qualora tutti gli operatori fossero già impegnati.
Contatti sede
- Centralino per parlare con gli Uffici della Sede: tel. 0461-031000
- Fax: 0461-031207
- Lettera: Trentino trasporti - Servizio Comunicazione - Via Innsbruck 65 - 38121 TRENTO
- Di persona: Via Innsbruck 65 - 38121 TRENTO - Servizio Comunicazione (Lun – Ven 08:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00 - Ven fino alle 16.00).
La risposta può essere: telefonica, con lettera o via posta elettronica.
E’ garantita la riservatezza dei dati personali trasmessi a Trentino trasporti ai sensi ai sensi del Regolamento UE 679/2016 - Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“RGPD”) sulla tutela della privacy.
Trentino trasporti si impegna a dare una prima risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione, segnalazione o reclamo, e una risposta definitiva entro 90 giorni.
La tutela assicurativa
Trentino trasporti si impegna ad assicurare ai Clienti un trasporto sicuro a tutti gli effetti, compatibilmente con le condizioni di mobilità nelle quali si trova ad operare. A maggiore garanzia della sicurezza, la Società si è dotata di apposite coperture assicurative per i vari settori aziendali.
I Clienti, per ogni necessità, possono rivolgersi direttamente all'Ufficio Sinistri di Trentino trasporti, con le seguenti modalità:
- Centralino Uffici Sede: tel. 0461-031000
- Fax: 0461-031207
- Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
- Lettera: Trentino trasporti - Ufficio Sinistri - Via Innsbruck 65 - 38121 TRENTO
- Di persona: Via Innsbruck 65 - 38121 TRENTO - Ufficio Sinistri (Lun – Ven 08:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00 - Ven fino alle 16.00).
Trentino trasporti si impegna a inoltrare la denuncia alla Compagnia assicuratrice entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’istanza.
Sedi aziendali
Sede centrale
Via Innsbruck 65
38121 TRENTO
Tel. 0461-031000 (Centralino Uffici Sede)
Fax 0461-031207
Sede di Rovereto (Autoservizio)
Via Pedroni 2
38068 ROVERETO (TN)
Tel. 0464-434299 Fax 0464 420272
Sede di Borgo Valsugana (Autoservizio)
Autostazione - Via Hippoliti
38051 BORGO VALSUGANA (TN)
Tel. 0461-754049
Sede di Cles (Autoservizio)
Autorimessa - Via Dallafior
38023 CLES (TN)
Tel. 0463-421563 Fax 0463-424454
Sede di Fiera di Primiero (Autoservizio)
Autostazione - Via Dante 2
38054 FIERA DI PRIMIERO (TN)
Tel. 0439-64165 Fax 0439-762573
Sede di Fondo (Autoservizio)
Autorimessa - Via Palade 30
38013 FONDO (TN)
Tel. 0463-831284 Fax 0463-831284
Sede di Croviana (Autoservizio)
Autorimessa – Via di Carbonara 75
38027 CROVIANA (TN)
Tel. 0463-901587 Fax 0463-900738
Sede di Predazzo (Autoservizio)
Autostazione - Via Marconi 15
38037 PREDAZZO
Tel. 0462-501104 Fax 0462-502385
Sede di Riva del Garda (Autoservizio)
Autostazione - Viale Trento
38066 RIVA DEL GARDA (TN)
Tel. 0464-552385 Fax 0464-552734
Sede di Tione (Autoservizio)
Autostazione
38079 TIONE DI TRENTO
Tel. 0465-321222 Fax 0465-322860
Stazione FTM Trento
Via Dogana 3
38100 TRENTO
Tel. 0461-238350 Fax 0461-238350
Stazione FTM Mezzolombardo
Via S. Francesco d'Assisi 3
38017 MEZZOLOMBARDO (TN)
Tel. 0461-601361 Fax 0461-601361
Stazione FTM Cles
Via Eugenio Dallafior 1
38023 CLES (TN)
Tel. 0463-421042 Fax 0463-421042
Stazione FTM Malè
Via A. Degasperi 6
38027 MALÈ (TN)
Tel. 0463-901150 Fax 0463-901150